O mercado mudou e as mudanças serão a única constante em nosso segmento. Google está sendo acionado por escaneamento de emails. TRATAR CLIENTES DIFERENTES DE MANEIRA DIFERENTE. A reputação é o melhor presente no Dia do Consumidor. Avaya fortalece presença no Nordeste. Cliente não aceita mau atendimento.

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O crescimento na curva de adoção. Mais do que uma nova solução, ano deve ficar marcado por expansão de tecnologias já conhecidas. Uso dos assistentes virtuais também deve crescer entres pequenas e médias empresas. Com mercado em transformação, demanda por novas tecnologias tende a só aumentar. Cresce receita global da Atento.

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A jornada do cliente é a mesma - da compra até a cobrança. Por isso, não faz sentido a experiência de atendimento ser fragmentada. Phelipe Alvarez, da Intervalor. Big Data dá à GAP grandes vantagens sobre os concorrentes, afirma seu CEO. Contribuição para o equilíbrio econômico. Brasil chega a 62,1 milhões de negativados. 3, 2, 1.